• Smernica

        o postupe pri vybavovaní sťažností v podmienkach

        Gymnázia, Mládežnícka 22, Šahy

         

         

        Táto smernica je vypracovaná v súlade so zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení

        neskorších predpisov (ďalej aj "zákon o sťažnostiach") a upravuje postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní a písomnom oznámení výsledku prešetrenia sťažnosti alebo prekontrolovania sťažnosti v podmienkach Gymnázia, Mládežnícka 22, Šahy (ďalej len „gymnázium“).

        Čl. I.

        Základné ustanovenia

        1. Zákon o sťažnostiach upravuje postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní, písomnom oznámení výsledku prešetrenia sťažnosti alebo prekontrolovania sťažnosti fyzických alebo právnických osôb vo veciach patriacich do pôsobnosti verejnej správy, pričom sú rešpektované osobitné predpisy, ktoré upravujú konania o iných sťažnostiach.
        2. Zákon o sťažnostiach vymedzuje okruh subjektov povinných vybavovať sťažnosti, vymedzuje pojem sťažnosť, rieši otázku anonymných sťažností, utajenia totožnosti sťažovateľa, ochranu sťažovateľa pred negatívnymi dôsledkami v dôsledku podania sťažnosti, spoluprácu sťažovateľa, súčinnosť orgánov verejnej správy orgánov a iných osôb pri prešetrovaní sťažností, kontrolu vybavovania sťažností a inštitút poriadkovej pokuty.
        3. Podľa tejto smernice postupujú všetci zamestnanci gymnázia.

        Čl. II.

        Základné ustanovenia

        1. Sťažnosť je podanie fyzickej osoby alebo právnickej osoby (ďalej len "sťažovateľ"),ktorým
        1. sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou (ďalej len "činnosť") gymnázia,
        2. poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti gymnázia.
        1. Podanie sa posudzuje podľa obsahu.
        2. Ak podanie obsahuje viacero častí, z ktorých
        1. niektoré nie sú sťažnosťou podľa ods. 4 tejto smernice, gymnázium vybaví ako sťažnosť iba tie časti podania, ktoré sú sťažnosťou podľa tejto smernice; časti podania, ktoré nie sú sťažnosťou, gymnázium sťažovateľovi nevráti ale v oznámení výsledku prešetrenia sťažnosti uvedie dôvody ich neprešetrenia,
        2. všetky sú sťažnosťami podľa tejto smernice, avšak na vybavenie niektorých nie je gymnázium vecne príslušné, vybaví gymnázium iba tie časti sťažnosti, na ktorých vybavenie je príslušné, ostatné časti sťažnosti postúpi orgánu verejnej správy príslušnému na ich vybavenie.
        1. Sťažnosťou podľa tejto smernice nie je podanie, ktoré:
        1. má charakter dopytu, vyjadrenia, názoru, žiadosti, podnetu alebo návrhu
        2. poukazuje na konkrétne nedostatky v činnosti gymnázia, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené iným právnym predpisom (napr. občiansky súdny poriadok, trestný poriadok apod.),
        3. je sťažnosťou podľa osobitného predpisu (napr. exekučný poriadok a pod.),
        4. smeruje proti rozhodnutiu gymnázia vydanému v konaní podľa osobitného predpisu (napr. správny poriadok a pod.),
        5. obsahuje utajované skutočnosti alebo z obsahu ktoré je zrejmé, že jeho vybavením a o sťažnosti podľa tohto zákona by došlo k ohrozeniu utajovaných skutočností podľa osobitného predpisu,
        6. orgánu verejnej správy, v ktorom upozorňuje na nedostatky v činnosti gymnázia,
        7. osoby poverenej súdom na výkon verejnej moci (napr. výkon exekučnej činnosti).
        1. Podanie podľa ods. 4 písm. a), b), d) f) a g) označené ako sťažnosť gymnázium odloží, o čom toho, kto podanie podal, písomne upovedomí do 15 pracovných dní od jeho doručenia, s uvedením dôvodu. Gymnázium takéto podanie neodloží, ak je príslušné vybaviť ho podľa iného právneho predpisu.
        2. Podanie podľa ods. 4 písm. c) vybaví gymnázium podľa osobitného predpisu. Ak na jeho vybavenie nie je gymnázium príslušné, postúpi podanie orgánu verejnej správy, ktorý je na jeho vybavenie príslušný podľa osobitného predpisu a súčasne to oznámi tomu, kto podanie podal. Nepostúpenie takejto sťažnosti sa nevzťahuje lehota podľa § 9 zákona o sťažnostiach.
        3. Podanie podľa ods. 4 písm. d), z ktorého je zrejmé, že smeruje proti rozhodnutiu, ktoré nie je právoplatné, gymnázium vybaví podľa osobitného predpisu. Ak na jeho vybavenie nie je gymnázium príslušné, postúpi podanie orgánu verejnej správy do 5 pracovných dní od jeho doručenia, ktorý napadnuté rozhodnutie vydal, o čom upovedomí toho, kto podanie podal.

        Čl. III.

        Podávanie sťažností

        1. Sťažnosť musí byť písomná a možno ju podať v listinnej podobe alebo v elektronickej podobe.
        2. Sťažnosť musí obsahovať meno, priezvisko, adresu pobytu sťažovateľa. Ak sťažnosť podáva právnická osoba, musí obsahovať jej názov a sídlo, meno a priezvisko osoby oprávnenej za ňu konať. Sťažnosť v listinnej podobe musí obsahovať vlastnoručný podpis sťažovateľa. Ak je sťažovateľovi možné doručiť písomnosti podľa zákona o sťažnostiach v elektronickej forme, sťažnosť môže obsahovať aj adresu sťažovateľa na takéto doručenie.
        3. Sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná. Musí z nej byť jednoznačné proti komu smeruje, na  aké nedostatky poukazuje, čoho sa sťažovateľ domáha (ďalej len "predmet sťažnosti") a musí byť sťažovateľom podpísaná.
        4. Sťažnosť podaná elektronickej podobe musí byť sťažovateľom autorizovaná podľa osobitného predpisu, to neplatí, ak sťažnosť bola odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa.
        5. Ak sťažnosť podaná elektronickej podobe nie je autorizovaná podľa osobitného predpisu, ani odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, sťažovateľ musí do piatich pracovných dní od jej podania potvrdiť, a to vlastnoručným podpisom, jej autorizáciou podľa osobitného predpisu alebo jej odoslaním prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, inak sa sťažnosť odloží. O odložení sťažnosti a dôvodoch jej odloženia gymnázium písomne upovedomí sťažovateľa do 15 pracovných dní od odloženia. Lehota na vybavenie sťažnosti začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni doručenia potvrdenia sťažnosti. Ak potvrdenie sťažnosti obsahuje iné údaje ako sťažnosť podaná v elektronickej podobe, gymnázium sťažnosť podanú v elektronickej podobe odloží.
        6. Ak sťažnosť neobsahuje náležitosti podľa § 5 ods. 2 a ak ide o sťažnosť podanú v elektronickej podobe aj podľa ods. 4 alebo odseku 5, gymnázium ju odloží podľa § 6 ods. 1 písm. a).
        7. Ak sa sťažovateľ dostaví na gymnázium osobne podať sťažnosť, ktorú nemá vyhotovenú písomne podľa ods. 1, gymnázium sťažovateľa príjme a umožní mu, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovil. Ak sa na gymnázium, dostaví osoba, ktorej zdravotný stav bráni, aby si sťažnosť v listinnej podobe vyhotovila sama, za túto osobu ju vyhotoví zamestnanec gymnázia. Povinnosť sťažovateľa uviesť náležitosti sťažnosti podľa odsekov 2 a 3 tým nie je dotknutá.
        8. Písomnosti súvisiace s vybavovaní sťažnosti, ktorú podalo viac sťažovateľov spoločne a nie je v nej určené, komu z nich sa majú doručovať, gymnázium zašle sťažovateľovi, ktorý prvý uvádza údaje podľa odseku 2.
        9. Ak si sťažovateľ zvolí zástupcu, ktorý v jeho mene podáva sťažnosť, súčasťou sťažnosti musí byť písomné splnomocnenie s osvedčený podpisom zastupovať sťažovateľa pri podaní sťažnosti a pri úkonoch súvisiacich s vybavovaním sťažnosti. Ak sa sťažnosť podáva v elektronickej podobe, postupuje sa pri zastupovaní sťažovateľa podľa osobitného predpisu. Ak zástupca k sťažnosti splnomocnenie nepriloží, gymnázium sťažnosť odloží podľa § 6 ods. 1 písm. c). Povinnosť priloženia splnomocnenia sa nevzťahuje na zastupovanie sťažovateľa advokátom podľa osobitného predpisu.
        10. Sťažnosť adresovaná zamestnancovi gymnázia je sťažnosťou podanou gymnáziu.

        Čl. IV.

        Odloženie sťažnosti

        1. Gymnázium sťažnosť odloží ak:
        1. neobsahuje náležitosti podľa § 5 ods. 2, a ak ide o sťažnosť podanú v elektronickej
        2. podobe aj podľa § 5 ods. 4 alebo ods. 5,
        3. je z nej zrejmé, že vo veci, ktorá je predmetom sťažnosti, konal alebo koná súd, prokuratúra, iný orgán činný v trestnom konaní alebo koná iný orgán verejnej správy,
        4. zistí, že sťažnosť sa týka inej osoby, než ktorá ju podala a nie je priložené splnomocnenie podľa § 5 ods. 9 zákona o sťažnostiach,
        5. od udalosti, ktorej sa predmet sťažnosti týka, uplynulo v deň jej doručenia viac než päť rokov,
        6. ide o ďalšiu opakovanú sťažnosť podľa § 21 ods. 6 zákona o sťažnostiach,
        7.  ide o sťažnosť proti vybaveniu sťažnosti podľa § 22 ods. 3 zákona o sťažnostiach,
        8.  mu bola zaslaná na vedomie,
        9. sťažovateľ neposkytol spoluprácu podľa § 16 ods. 1 zákona o sťažnostiach, alebo ak spoluprácu neposkytol v lehote podľa § 16 ods. 2 zákona o sťažnostiach,
        10. sťažovateľ neudelil súhlas podľa § 8 ods. 2 zákona o sťažnostiach.
        1. Ak sťažnosť nie je v súlade s § 5 ods. 3 zákona o sťažnostiach alebo ak chýbajú informácie potrebné na jej prešetrenie, gymnázium písomne vyzve sťažovateľa, aby sťažnosť v lehote do 10 dní od jej doručenia sťažovateľovi doplnil a súčasne ho poučí, že inak sťažnosť odloží.
        2. Gymnázium odloží sťažnosť, ktorú sťažovateľ pred jej vybavením písomne vezme späť alebo ak sťažovateľ písomne gymnázium pred vybavením sťažnosti oznámi, že na jej vybavení netrvá.
        3. O odložení sťažnosti a dôvodoch jej odloženia podľa ods. 1 písm. b) až f) gymnázium sťažovateľa písomne upovedomí v lehote podľa § 13 zákona o sťažnostiach.
        4. Podanie sťažnosti sa nesmie stať podnetom ani dôvodom na vyvodzovanie dôsledkov, ktoré by sťažovateľovi spôsobili akúkoľvek ujmu.
        5. Informácie z dokumentácie súvisiacej s vybavovaní sťažnosti, ktoré sú chránené alebo ku ktorým je prístup obmedzený podľa osobitného predpisu sa nesprístupňujú.

        Čl. V.

        Utajenie totožnosti sťažovateľa

        Ak sťažovateľ požiada o utajenie svojej totožnosti, postupuje gymnázium podľa § 8 zákona o

        sťažnostiach.

         

        Čl. VI.

        Prijímanie sťažností

        1. Gymnázium, je povinné sťažnosť prijať. Prijatú sťažnosť, na ktorej vybavenie nie je príslušné, postúpi najneskôr do 10 pracovných dní od doručenia orgánu verejnej správy príslušnému na jej vybavenie a zároveň o to upovedomí sťažovateľa. Gymnázium nepostúpi sťažnosť podľa § 8 ods. 3 zákona o sťažnostiach.
        2. Sťažnosti sa prijímajú v podateľni gymnázia. Každý zamestnanec gymnázia je povinný prijať sťažnosť sťažovateľa alebo zabezpečiť jej prijatie a jej bezprostredné odovzdanie riaditeľke školy, ktorá zabezpečí jej zaevidovanie v centrálnej evidencii sťažností. Centrálnu evidenciu podaných sťažnosti na gymnáziu vedie riaditeľka školy oddelene od evidencie ostatných písomností.
        3. Centrálna evidencia musí obsahovať najmä tieto údaje:

        a) dátum doručenia a dátum zapísania sťažnosti, opakovanej sťažnosti a ďalšej opakovanej sťažnosti,

        b) údaje podľa § 5 zákona o sťažnostiach,

        c) predmet sťažnosti,

        d) dátum pridelenia sťažnosti na prešetrenie,

        e) výsledok prešetrenia sťažnosti,

        f) prijaté opatrenia a termíny ich splnenia,

        g) dátum vybavenia sťažnosti, opakovanej sťažnosti alebo odloženia ďalšej opakovanej

        sťažnosti,

        h) výsledok prekontrolovania predchádzajúcej sťažnosti alebo prešetrenia opakovanej sťažnosti,

        i) dátum postúpenia sťažnosti orgánu príslušnému na jej vybavenie,

        j) dôvody, pre ktoré orgán verejnej správy sťažnosť odložil,

        k) poznámku.

        1. Opakovaná sťažnosť a ďalšia opakovaná sťažnosť sa eviduje v roku, v ktorom bola doručená. V poznámke sa uvedie číslo sťažnosti, s ktorou súvisí.
        2. Gymnázium je povinné na požiadanie ústrednému orgánu štátnej správy pre kontrolu vybavovania sťažností predkladať ročnú správu o vybavovaní sťažností v ním stanovenom termíne a štruktúre.
        3. Podanie označené ako sťažnosť, podané na gymnázium, sa doručí riaditeľke školy, ktorá podanie preskúma a rozhodne o tom, či spĺňa náležitosti sťažnosti v zmysle zákona o sťažnostiach a tejto smernice. V prípade, ak ide o sťažnosť túto zaeviduje v centrálnej evidencii sťažností.
        4. Na vybavenie sťažnosti proti riaditeľke gymnázia je príslušným orgánom verejnej správy zriaďovateľ gymnázia.
        5. Ak sťažnosť nie je v súlade s § 5 ods. 3, alebo ak chýbajú informácie potrebné na jej prešetrenie, gymnázium písomne vyzve sťažovateľa, aby sťažnosť v lehote 10 dní od doručenia písomnej výzvy sťažovateľovi doplnil, súčasne ho poučí, že inak sťažnosť odloží. Ak v sťažnosti chýbajú údaje uvedené v § 5 ods. 2, teda ide o tzv. anonymnú sťažnosť, zamestnanec, ktorému bola sťažnosť pridelená na vybavenie, vyhotoví oznámenie o odložení sťažnosti podľa prílohy č. 2 tejto smernice a odovzdá ho riaditeľke školy.
        6. V prípade, ak sťažnosť podalo viac sťažovateľov spoločne alebo ak si sťažovateľ zvolí zástupcu, postupuje sa pri vybavovanú sťažnosti podľa § 5 ods. 8 a 9 zákona o sťažnostiach.

        Čl. VII.

        Lehota na vybavenie sťažnosti

        1. Gymnázium je povinné vybaviť sťažnosť v lehote do 60 pracovných dní.
        2. Ak je sťažnosť náročná na prešetrenie, môže riaditeľka školy lehotu podľa ods. 10 predĺžiť pred jej uplynutím o 30 pracovných dní. Gymnázium oznámi predĺženie lehoty sťažovateľovi bezodkladne, písomne a s uvedením dôvodu, prečo je predĺženie lehoty nevyhnutné.
        3. Lehota na vybavenie sťažnosti začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni jej doručenia gymnáziu.

        Čl. VIII.

        Oboznamovanie s obsahom sťažnosti

        Riaditeľka školy bezodkladne oboznámi toho, proti komu sťažnosť smeruje, s jej obsahom v takom rozsahu a čase, aby sa jej prešetrovanie nemohlo zmariť. Zároveň mu umožní vyjadriť sa k sťažnosti, predkladať doklady, písomnosti, informácie a údaje potrebné na vybavovanie sťažnosti.

         

        Čl. IX.

        Spolupráca sťažovateľa

        1. Gymnázium je oprávnené v nevyhnutnom rozsahu (§ 6 ods.2 zákona o sťažnostiach) písomne vyzvať sťažovateľa na spoluprácu s určením spôsobu jej poskytnutia a s poučením, že v prípade neposkytnutia spolupráce alebo je neposkytnutia v stanovenej lehote, sťažnosť odloží podľa § 6 ods. 1 písm. i zákona o sťažnostiach.
        2. Lehota na poskytnutie spolupráce sťažovateľa je 10 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy sťažovateľovi.
        3. Ak sťažovateľ v odôvodnených prípadoch preukáže, že lehota na poskytnutie spolupráce nie je dostatočná, môže pred jej uplynutím písomne požiadať o určenie novej lehoty. Gymnázium môže sťažovateľovi určiť novú lehotu na poskytnutie spolupráce.
        4. V čase od odoslania výzvy na poskytnutie spolupráce do jej poskytnutia lehota na vybavenie sťažnosti neplynie.

        Čl. X.

        Prešetrovanie sťažnosti

        1. Sťažnosť prijatú podľa čl. III tejto smernice prešetruje a vybavuje riaditeľka školy.
        2. Prešetrovaním sťažnosti sa zisťuje skutočný stav veci a jeho súlad alebo rozpor so všeobecne záväznými právnymi predpismi a s vnútornými predpismi, ako aj príčiny vzniku zistených nedostatkov a ich následky.
        3. Pri prešetrovaní sťažnosti sa vychádza z jej predmetu, bez ohľadu na sťažovateľa a toho, proti komu sťažnosť smeruje, ako aj na to, ako ju sťažovateľ označil. Ak je podľa obsahu iba časť podania sťažnosťou, prešetrí sa iba v tomto rozsahu. Ak sa sťažnosť skladá z viacerých samostatných bodov, prešetruje sa každý z nich. Ak nemožno sťažnosť alebo jej časť prešetriť, uvedie sa o tom informácia v zápisnici o prešetrení sťažnosti a oznámi sťažovateľovi.
        4. Gymnázium prešetrí iba tie časti sťažnosti, na ktorých vybavenie je príslušné, ostatné časti sťažnosti postúpi podľa § 9 zákona o sťažnostiach orgánu verejnej správy príslušnému na ich vybavenie. Časti, ktoré nie sú sťažnosťou, gymnázium neprešetruje, o čom sťažovateľa upovedomí v oznámení výsledku prešetrenia sťažnosti s uvedením dôvodov ich neprešetrenia.
        5. Sťažnosť je prešetrená prerokovaním zápisnice o prešetrení sťažnosti s osobou, proti ktorej sťažnosť smeruje.
        6. Riaditeľka školy vyhotovuje zápisnicu o prešetrení sťažnosti (ďalej len "zápisnica") obsahuje:
        1. Identifikačné údaje gymnázia,
        2. Predmet sťažnosti,
        3. Obdobie prešetrovania sťažnosti,
        4. Preukázané zistenia
        5. Dátum vyhotovenia zápisnice,
        6. Meno, priezvisko a podpis riaditeľky gymnázia, ktorá sťažnosť prešetrila

        1. V prípade zistenia nedostatkov povinnosť riaditeľky školy:

        1. prijať opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov a príčin ich vzniku,
        2. určiť osobu zodpovednú za zistené nedostatky,
        3. predložiť prijaté opatrenia orgánu prešetrujúcemu sťažnosť,
        4. predložiť orgánu prešetrujúcemu sťažnosť správu o splnení opatrení a uplatnení právnej zodpovednosti,
        5. ak nie je totožnosť sťažovateľa utajená, oznámiť mu prijaté opatrenia; ak je totožnosť sťažovateľa utajená, oznámiť mu prijaté opatrenia prostredníctvom orgánu verejnej správy príslušného na vybavenie sťažnosti,
        6. Potvrdenie o odovzdaní a prevzatí dokladov.

        Čl. XI.

        Oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti

        1. Sťažnosť je vybavená odoslaním písomného oznámenia výsledku jej prešetrenia sťažovateľovi. Oznámenie musí obsahovať odôvodnenie výsledku prešetrenia sťažnosti, ktoré vychádza zo zápisnice.
        2. V oznámení sa uvedie, či sťažnosť je opodstatnená, alebo neopodstatnená. Ak má sťažnosť viacero častí, oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti obsahuje výsledok prešetrenia každej z nich. Sťažnosť zložená z viacerých častí je vyhodnotená ako opodstatnená, ak aspoň jedna z jej častí je opodstatnená.
        3. Ak je sťažnosť opodstatnená, v oznámení sa uvedie, že orgánu verejnej správy, v ktorom sa sťažnosť prešetrovala, boli uložené povinnosti podľa § 19 ods. 1 písm. i) zákona o sťažnostiach.

        Čl. XII.

        Opakovaná sťažnosť, ďalšia opakovaná sťažnosť, sťažnosť proti vybavovaniu sťažnosti a sťažnosť proti odloženiu sťažnosti

        1. Opakovaná sťažnosť a ďalšia opakovaná sťažnosť je sťažnosť toho istého sťažovateľa, v tej istej veci, ak v nej neuvádza nové skutočnosti.
        2. Riaditeľka školy prekontroluje správnosť vybavenia predchádzajúcej sťažnosti, o čom vyhotoví záznam. Pri vyhotovení záznamu postupuje primerane podľa § 19 zákona o sťažnostiach.
        3. Ak bola predchádzajúca sťažnosť vybavená správne, oznámi sa táto skutočnosť sťažovateľovi s odôvodnením a poučením, že ďalšie opakované sťažnosti gymnázium odloží. Ak sa prekontrolovaní vybavenia predchádzajúcej sťažnosti zistí, že nebola vybavená správne, riaditeľka školy opakovanú sťažnosť prešetri a vybaví.
        4. Sťažnosť iného sťažovateľa v tej istej veci, ktorú gymnázium už vybavilo, sa neprešetruje. Výsledok jej prešetrenia sa oznámi sťažovateľovi.
        5. Opakovanú sťažnosť riaditeľka školy vybaví v lehote podľa § 13 zákona o sťažnostiach.
        6. Sťažnosť, v ktorej sťažovateľ vyjadruje nesúhlas s vybavovaním alebo odložením svojej predchádzajúcej sťažnosti je novou sťažnosťou proti postupu gymnázia pri vybavovaní sťažnosti alebo pri odložení sťažnosti.
        7. Sťažnosť proti postupu gymnázia pri vybavovaní sťažnosti nie je opakovanou sťažnosťou, a to ani vtedy, ak v nej sťažovateľ' opakuje skutočnosti z predchádzajúcej sťažnosti.
        8. Sťažnosť podľa ods. 6 a 7. riaditeľka školy postúpi na vybavenie hlavnému kontrolórovi Úradu NSK, ktorý rozhodne o ďalšom postupe.

        Čl. XIII.

        Kontrola vybavovania sťažností

        1. Kontrolu vybavovania sťažností podľa tejto smernice vykonáva hlavný kontrolór Úradu NSK ako zriaďovateľ gymnázia.
        2. Riaditeľka školy kontroluje, či opatrenia prijaté na odstránenie nedostatkov a príčin ich vzniku riadne plnia.

        Čl. XIV.

        Spoločné a záverečné ustanovenia

        1. Riaditeľka školy je povinná vytvárať vhodné materiálne, technické a personálne podmienky na správne a včasné prešetrenie a vybavenie sťažnosti.
        2. Náklady, ktoré vznikli sťažovateľovi znáša sťažovateľ, náklady ktoré vznikli gymnáziu, znáša gymnázium.
        3. Každý je povinný o skutočnostiach ktoré sa dozvedel pri vybavovaní sťažnosti, zachovávať mlčanlivosť. Od tejto povinnosti ho môže písomne oslobodiť ten, v koho záujme má túto povinnosť.
        4. Smernica je záväzná pre všetkých zamestnancov gymnázia.
        5. Účinnosť smernice začína dňom 01.07.2018.

         

        V Šahách dňa 25.6.2018                                                                   PhDr. Tatiana Wenclová, v.r.

                                                                                                                         riaditeľka školy